Se você apoiou Shenmue III e você não gostou da exclusividade da Epic Games Store que Deep Silver e Ys Net assinaram, então você tem a opção de solicitar um reembolso, mesmo que tenha sido há quatro anos. No entanto, há um problema: você só pode solicitar reembolso por meio da pesquisa de apoio.

A notícia sobre os reembolsos veio por meio de uma postagem no Página do projeto Kickstarter, onde em 5 de setembro de 2019 a Ys Net revelou como os apoiadores finalmente poderiam solicitar um reembolso. Na postagem, afirma…

“Os reembolsos serão concedidos aos apoiadores que selecionaram uma versão para PC e não estiverem satisfeitos com as opções de recompensa propostas.

 

“[…] Solicitações de reembolso serão aceitas somente por meio de pesquisa de apoiadores durante o período da pesquisa. Os detalhes do processamento serão anunciados no início do período da pesquisa.

 

“O tempo de processamento do reembolso pode variar dependendo do serviço de pagamento e do status da transação. Pode levar de 20 dias úteis a 3 meses a partir do momento em que a solicitação de reembolso é feita até que a transação de reembolso seja concluída.

 

“Prometemos prosseguir com o processamento dos pedidos de reembolso de forma rápida e confiável, no entanto, devido ao fato de a campanha já ter passado 4 anos, juntamente com a complexidade das transações e arranjos do sistema de serviços de pagamento, pedimos sua compreensão de que os tempos de processamento podem variam dependendo das circunstâncias individuais da transação.”

Então, do que é essa pesquisa que eles estão falando? Bem, a pesquisa de patrocinadores será realizada em algum momento em meados de setembro e será enviada pelo Fangamer para todos os atuais apoiadores do Shenmue III.

Haverá um link no e-mail do Fangamer para a pesquisa onde os apoiadores poderão solicitar reembolso do jogo… mas apenas da versão para PC.

Além disso, você terá apenas duas semanas para preencher a pesquisa. Após esse período, a pesquisa será retirada.

Você só poderá fazer alterações na plataforma desejada e solicitar reembolso durante o período em que a pesquisa estiver ativa. Depois disso, tudo estará travado no lugar.

Algumas recompensas de apoiadores no jogo também podem não ser removidas do jogo no momento Shenmue III lançamentos. No post eles explicam…

“É grande a possibilidade de que as recompensas do jogo para os apoiadores que solicitaram um reembolso não sejam removidas do jogo. Pedimos sua compreensão de que a produção de recompensas no jogo está bem encaminhada e que alterar o conteúdo implementado é difícil neste estágio de desenvolvimento.

 

“As mudanças no sistema de pesquisa estão atualmente passando por verificações finais. Uma atualização será publicada com notificação do início da pesquisa. A espera será um pouco mais longa e sua paciência será apreciada.”

Este tem sido um problema constante para Deep Silver e Ys Net desde junho.

Inicialmente houve reação maciça após o jogo se tornar exclusivo da Epic Games Store em junho. Deep Silver também tinha reembolsos de apoiadores negados, mas em julho eles inverteram a sua posição após mais reações adversas e ameaças de um processo, dizendo que iriam reavaliar a situação do reembolso.

Avançando para setembro, agora eles estão oferecendo reembolsos limitados para apoiadores de PC e somente por meio da pesquisa de apoiadores.

É um tapa na cara dos jogadores que simplesmente querem reembolsar o projeto já que o jogo está chegando, mas não está entregando o que foi prometido: os jogadores esperavam chaves do Steam, eles não querem chaves da Epic Games Store. Parece matemática simples, mas aparentemente tudo na era de hoje tem que ser complicado com maquinações e travessuras anticonsumidor que tornam as pessoas irascíveis e irritadas.

De qualquer forma, Shenmue III tem lançamento previsto para 19 de novembro de 2019 para consoles domésticos e PC.

(Obrigado pela dica de notícias Alistair)