David Maddaluno, proprietário da estação e apresentador de Rádio Além do Horizonte ofereceu-se para ajudar a fornecer informações substanciais usadas neste artigo para apontar algumas inconsistências na maneira como a Roberts Space Industries e a Cloud Imperium Games lidam com as proibições em relação ao uso de seus serviços para o jogo financiado coletivamente, Estrela Cidadão.
Concordar com um contrato de licença de usuário final ou termos de serviço para participar de atividades específicas de um produto ou serviço pelo qual você pagou geralmente vem com estipulações sobre conduta e comportamento adequados ao usar esses serviços. Mas o que acontece quando o que você faz fora do domínio dessa empresa potencialmente resulta na proibição permanente de utilizar alguns dos serviços da empresa?
David Maddaluno foi um dos apoiadores banidos nos últimos dois meses pelo que considera ser um comportamento inconsistente da equipe da RSI e da CIG. Maddaluno afirma que foi proibido de usar o Estrela Cidadão fóruns e de interagir com a comunidade no site da Roberts Space Industries por serem “tóxicos”.
Segundo Maddaluno, ele expressou que a CIG proferiu a sua proibição por ser “tóxica”, embora sentisse que a proibição foi proferida porque questionava o seu progresso no desenvolvimento de Estrela Cidadão...
“Comecei a retirar financiamento em agosto. Depois da GamesCom, liguei para a CIG sobre a falta de progresso. Esqueci qual era a transmissão ao vivo, mas fui banido por ser tóxico.
“Na verdade, eu estava questionando a capacidade deles de gerenciar adequadamente este projeto. Tenho experiência em gerenciamento de projetos.”
Maddaluno foi banido permanentemente em 10 de outubro de 2015 durante a transmissão ao vivo da CitCon, com sua conta bloqueada permanentemente nos fóruns. É quase equivalente ao usuário No_Forum_Jokes_Allowed, que acabou com uma liberdade condicional de 10 anos em sua conta por “má conduta”, que se estende até 2025, conforme evidenciado na imagem abaixo.
Após ser banido, Maddaluno solicitou reembolso e pediu o encerramento de sua conta. Ele ainda tem acesso a construções de Estrela Cidadão e pode jogar perfeitamente, mas não é mais bem-vindo nos fóruns ou serviços comunitários relacionados.
Maddaluno começou a postar sobre seu banimento permanente e suas experiências com a equipe do CIG no Fóruns de algo horrível. Depois de postar sobre ser banido em 14 de outubro de 2015 no Something Awful, Maddaluno recebeu um e-mail da chefe de marketing da Cloud Imperium Games, Sandi Gardiner, no outubro 14th, que vinha monitorando sua atividade em sites e fóruns de terceiros, após ser banido.
Além do mais, ele foi posteriormente contatado por Gabriel via SMS/mensagem de texto que mencionou ele tinha conhecimento interno da CIG, conforme evidenciado nas imagens abaixo.
[Edit: Parte desta informação foi solicitada para redação]
Entrei em contato com Gabriel para perguntar se a proibição de Maddaluno era justificada e se ele era realmente um membro “tóxico” da comunidade das Indústrias Espaciais Roberts. Gabriel fez saber que a seguinte citação é dele falando pessoalmente [Edit: Devido a uma falha de comunicação, algumas dessas informações tiveram que ser redigidas após a publicação]…
“[Dave] pareceu ficar desiludido com o projeto e como é seu direito deixou de ser fã. No entanto, ele parecia cair em uma certa multidão que tende a se associar aos fóruns do Something Awful. Por alguma razão eles fazem isso, o grupo inclui certos antagonistas como Derek Smart, que continuam a menosprezar o Star Citizen. No meu ponto de vista, Dave foi uma pessoa muito legal para conhecer, conversar e beber na PAX East 2014, no entanto, parecia que ele só se tornou “tóxico” para a comunidade Star Citizen depois que começou a se associar com pessoas específicas nos fóruns do Something Awful. .
“Infelizmente, Dave não foi o comentarista mais gentil ou civilizado do projeto Star Citizen e certamente me pegou de surpresa que uma pessoa que em 2014 estava tão animada em postar opiniões tão negativas, odiosas e dolorosas. Na minha opinião, sim, ele se tornou tóxico para a comunidade com o que postou, mas não posso comentar se ele violou os Termos de Serviço, mas certamente posso entender como o que ele postou perturbou boa parte da comunidade.”
Segundo Dave Maddaluno, ele não sabia qual regra violou exatamente nos termos de serviço e não foi avisado sobre a regra exata, informando…
“Nunca violei nenhuma regra. Eles simplesmente não gostaram do fato de eu questionar suas habilidades de produção. Novamente – minha formação é em gerenciamento de projetos. Então eles me rotularam como “tóxico” e me baniram.”
É verdade, os atuais termos de serviço não declaram nada sobre comportamento “tóxico”. A palavra não é usada nos Termos de Serviço e no que diz respeito ao bate-papo sobre Estrela Cidadão, PARA% S apenas declara os seguintes motivos para potencialmente ser avisado ou banido por comportamento perturbador…
“Interromper o fluxo de bate-papo nas salas de bate-papo com linguagem vulgar, abuso, pressionar a tecla Enter repetidamente ou inserir imagens grandes para que a tela passe rápido demais para ser lida, uso de gritos excessivos [em maiúsculas] na tentativa de perturbar outros usuários, “spam” ou inundação [postagem de texto repetitivo]”
Gabriel lembrou que depois de ver as mensagens e saber do banimento de Maddaluno resolveu mandar uma mensagem para ele, informando…
“Acabei mandando uma mensagem para ele depois de ver o que aconteceu, pois não o via desde o PAX 2014. Como amigo, queria tranquilizá-lo de que tudo estava indo bem e para não cair nos pessimistas. Pessoalmente, acho que foi uma questão de circunstâncias que o levou a postar comentários tóxicos.”
Maddaluno não gostou que a sua conduta fora do local estivesse a ser monitorizada pela equipa da Cloud Imperium Games, e tomou nota disso algumas vezes nos fóruns que frequentava.
O microgerenciamento da comunidade não termina aí. Outro financiador que atende pelo nome do Twitter Beer4TheBeerGod também foi permanentemente proibido de usar o Estrela Cidadão fóruns.
Há um conjunto muito extenso de e-mails que foram publicados entre Beer4TheBeerGod e a equipe do CIG sobre seu banimento permanente despejado neste arquivo pastebin. Alguns nomes e informações de contato foram removidos.
A cerveja foi proibida em 8 de outubro de 2015, permanentemente. Ele escreveu para eles sobre a proibição, afirmando…
“Só posso considerar as informações que me foram fornecidas, mas um banimento permanente não parece ter sido uma ação apropriada dado o meu histórico. Pelo que entendi, dado o período de tempo desde a minha última advertência, a infração de 25 de setembro também deveria ter resultado em uma advertência e, subsequentemente, qualquer infração específica ocorrida em 8 de outubro deveria ter resultado em uma liberdade condicional de 24 horas. Essa infração também deveria ter sido especificada junto com o moderador que iniciou a ação.”
De acordo com as regras, deveria haver um processo de cinco etapas que leva ao banimento permanente. Ao longo de dezembro, Beer conversou com a presidente de marketing, Sandi Gardiner, que explicou a Beer que não poderia anular sua proibição permanente de usar os serviços RSI…
“Quanto à sua moderação, não há como reverter isso. Fui completamente derrotado por todos e tenho que respeitar o fato de ter sido derrotado.”
Em um e-mail posterior, quando Beer argumentou a favor da revogação de sua proibição, Sandi perguntou por que ele gostaria de fazer parte de uma comunidade onde não gostava dos executivos ou de muitos funcionários…
“Ainda não entendo, se você não gosta dos executivos e de como a empresa é administrada, por que fazer parte da comunidade? O grupo executivo não mudará tão cedo e certamente não Chris. Você não será bem recebido depreciando constantemente os executivos e certamente quando Chris estiver em causa.”
Depois de mais alguns e-mails, Sandi Gardiner mais tarde entregou o caso a Patrick Probst, da Cloud Imperium Games, depois que ela não conseguiu fornecer a Beer detalhes sobre por que ele foi banido permanentemente.
Nos e-mails que Beer compartilhou, Patrick Probst afirma que Beer foi permanentemente banido devido às suas discussões fora do local com Derek Smart que poderiam ser interpretadas como “espionagem corporativa”…
“Sinceramente, estou um pouco surpreso que você não saiba o que causou seu permaban. Não estou preparado (nem acho que seja uma boa ideia) para discutir isso detalhadamente, mas a gota d'água que causou a exclusão permanente dos fóruns foi seu conluio com um certo Derek Smart Esq.
“Você aparentemente cooperou com ele para espalhar informações secretas obtidas por meios questionáveis. Isto poderia ser interpretado como auxílio e incentivo à espionagem corporativa”.
Probst aponta os seguintes tweets como razão para o banimento permanente de Beer dos fóruns RSI.
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651494946231451649
https://twitter.com/Beer4TheBeerGod/status/651797953183543297
@randomspacestuf Eu revelei isso para um Goon @ Beer4TheBeerGod esta manhã. Ele criptografou com SHA-256. Foi quebrado em minutos. Foi hilário
-thedereksmart🕹️ (@dsmart) 8 de outubro de 2015
A os tweets são também Apoiado up on archive.today. Há também um arquivo de alguns dos e-mails via captura de tela, conforme observado pelo usuário do Twitter Bandido.
Aparentemente, Beer foi banido por ter discussões com o desenvolvedor Derek Smart, que está em desacordo com Estrela Cidadãodesenvolvimento e Chris Roberts por mais de vários meses.
De acordo com Probst, a razão pela qual Beer não recebeu uma resposta sobre sua violação real dos termos de serviço foi porque ela foi contornada para decretar a proibição…
“Suas opiniões e associações são, obviamente, da sua conta e certamente de sua prerrogativa. Impedir que a sua toxicidade e descontentamento se espalhem nos fóruns é, no entanto, nossa responsabilidade. Considerando todas as coisas, sentimos que o fórum é melhor sem você. Como você sabe, o processo normal de 5 etapas foi contornado, dada a gravidade de suas ações.”
Beer afirmou que era decepcionante que o comportamento fora do local pudesse resultar em uma proibição permanente.
Segundo um membro do Estrela Cidadão comunidade, Liam, afirmou que os “dias de Beer estavam contados” independentemente do que a equipe do CIG fizesse.
https://twitter.com/mulletalchemist/status/684496957318901760
Entrei em contato para perguntar à Cloud Imperium Games se era verdade que o comportamento fora do site e a comunicação com certos indivíduos, como Derek Smart, poderiam resultar em um banimento permanente. De acordo com o diretor de comunicações, David Swofford, ele mencionou o seguinte em relação ao banimento da cerveja…
“Posso dizer que a pessoa em questão violou nossos Termos de Serviço e foi banida por seu comportamento nos fóruns do SC. Quaisquer detalhes adicionais sobre essa proibição são entre a CIG e nossa equipe de suporte.”
Notifiquei Beer que ele foi banido permanentemente por violar os termos de serviço da Cloud Imperium Games. Isto parecia estar em desacordo com o e-mail de Probst, onde foi afirmado que a proibição de Beer se devia a “espionagem corporativa” em relação ao comportamento fora do local.
Beer decidiu perguntar à presidente de marketing da CIG, Sandi Gardiner, sobre a proibição e as informações conflitantes entre o que David Swofford mencionou e o que Patrick Probst mencionou. Sandi afirmou o seguinte…
“[…] olhando o e-mail do Patrick, não foi por isso que você foi banido permanentemente. Terei que rastrear o moderador que te baniu e descobrir o verdadeiro motivo.”
Parte do problema é que não há nada nos termos de serviço declarados, conforme publicados no site neste momento - ou no momento em que ocorreram os banimentos para os indivíduos acima - que afirmem que o comportamento fora do site pode resultar em permanente proibições. Na verdade, a partir de 2 de outubro de 2015, antes de ambas as proibições ocorrerem, os termos de serviço deixam claro que as contas são encerradas com base em uma violação das regras em relação à conduta no site ou ao conteúdo RSI…
“A RSI pode suspender ou encerrar imediatamente sua(s) Conta(s) (e acesso a todos os direitos relacionados) ou qualquer assinatura de um Serviço RSI após notificá-lo de sua violação destes Termos de Serviço, ou qualquer uso ilegal ou impróprio de qualquer uma de suas Contas. (s), ou seu uso ilegal ou impróprio dos Serviços, produtos ou Conteúdo da RSI.”
Perguntei ao diretor de comunicações, David Swofford, sobre quaisquer mudanças recentes nas políticas da CIG em relação ao encerramento de contas por comportamento fora do local, mas Swofford afirma que foi todo o comportamento no local que resultou na proibição…
“Só para reiterar… este indivíduo foi bloqueado por comportamento em nosso site. Como isso aconteceu exatamente é estritamente entre nosso [atendimento ao cliente] e esse indivíduo.”
Isso é algo que deve ser cauteloso para potenciais patrocinadores, porque o que você diz ou faz fora do local pode afetar o acesso que você tem no site da Roberts Space Industries, como a comunicação com Derek Smart.
E por falar em Derek Smart… ele foi reembolsado e proibido de usar os serviços RSI, não necessariamente por violar os termos de serviço, mas, de acordo com Ben Lesnick da CIG, por usar o “Star Citizen como plataforma para chamar a atenção”. O caso específico da Smart foi abordado em detalhes em um artigo de 14 de julho de 2015 por PC Gamer.
Se você concorda que seu acesso a alguns dos serviços da Roberts Space Industries pode ser revogado com base no comportamento fora do local, proceda normalmente.
Estrela Cidadão está atualmente em desenvolvimento para PC. Para mais informações não hesite em visitar o website oficial.
