A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores processou a Valve no verão de 2014, alegando que ela não oferecia aos usuários australianos um caminho adequado e conveniente para obter reembolsos digitais por suas compras, de acordo com os padrões de suas leis de consumo. O ACCC ganhou o processo e atualizou os consumidores sobre o tribunal que considerou a Valve culpada por não permitir que os usuários obtivessem reembolsos através do Steam.

Pouco depois do processo original, entretanto, a Valve implementou uma política de reembolso limitada. No entanto, isso não foi bom o suficiente para o tribunal australiano, especialmente depois que eles questionaram a Valve sobre suas políticas e por que não implementaram a política de reembolso quando abriram uma loja no país. De acordo com Sydney Morning Herald, o conselheiro geral da Valve explicou que eles não se preocuparam em verificar a lei australiana em relação aos padrões do consumidor.

Épico. Falhar.

Segundo o ministro Edelman, juiz que preside o caso, ele afirmou…

“A Valve é uma empresa dos Estados Unidos com 2.2 milhões de contas australianas que recebeu 21,124 tickets no período relevante contendo a palavra “reembolso” de consumidores com endereços IP australianos”,

 

“No entanto, tinha uma cultura pela qual formou uma opinião, sem aconselhamento jurídico australiano, de que não estava sujeito à lei australiana, e contentou-se em proceder ao comércio com consumidores australianos sem esse aconselhamento e com a opinião de que, mesmo que o aconselhamento tivesse sido obtido que a Valve foi obrigada a cumprir a lei australiana, o conselho pode ter sido ignorado.”

Sou um grande fã da Valve, mas eles estavam totalmente certos aqui. Edelman estava certo aqui.

Devido à negligência em considerar as leis do consumidor na Austrália e ao fato de a Valve ter tentado minar suas próprias penalidades oferecendo-se para pagar apenas US$ 250,000. Edelman decidiu multiplicar a pena por 12 vezes o valor normal para o cometimento de violação da legislação do consumidor. Eles decidiram cobrar da Valve US$ 3 milhões.

O processo da ACCC contra a Valve foi na verdade uma coisa muito justa porque abriu reembolsos para outros jogadores em outras regiões fora da Austrália. Portanto, neste caso raro, o país conhecido por censurar e banir jogos rapidamente, na verdade fez algo útil pela primeira vez que ajudou os jogadores a longo prazo. Então, obrigado, Austrália.

(Cortesia de imagem principal de Mestre Lego Cara)