A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido está investigando a Sony, a Nintendo e a Microsoft pela funcionalidade de renovação automática de seus serviços online, incluindo a versão premium da Nintendo Network, da PlayStation Network e do PlayStation Now, bem como do Xbox Live e o Xbox Game Pass.

Entusiasta da Nintendo está relatando que a CMA está atualmente investigando se esses serviços e sua funcionalidade de renovação são ou não justos para os consumidores.

O presidente-executivo da CMA, Andrea Coscelli explicou brevemente…

“Nossa investigação irá verificar se as maiores empresas de jogos online estão sendo justas com seus clientes quando renovam automaticamente seus contratos e se as pessoas podem facilmente cancelar ou obter um reembolso. Se descobrirmos que as empresas não estão a tratar as pessoas de forma justa ao abrigo da lei de proteção do consumidor, estamos totalmente preparados para agir.”

Isso pode explicar por que a Sony mudou recentemente suas políticas de reembolso, dando aos jogadores 14 dias para reembolsar jogos que compraram digitalmente, mas não transmitiram ou baixaram, além de oferecer acessibilidade mais fácil para cancelar o PlayStation Now e o PlayStation Plus.

Não houve nenhuma reclamação generalizada sobre a Nintendo ou a Microsoft, dando-lhes problemas com o cancelamento das assinaturas de serviços online, mas o CMA quer o seu feedback – seja ele positivo ou negativo – sobre este assunto para sua investigação.

Eles querem saber se os contratos anuais são justos, se as políticas de reembolso são fáceis de usar e se o processo de renovação automática é fácil de cancelar ou modificar. Não creio que tenha havido muitas reclamações sobre a funcionalidade desses recursos, mas sim reclamações de que os jogadores de console têm que pagar para jogar online, muitas vezes com conexões de má qualidade ou infraestrutura de rede ponto a ponto. que você pode acessar gratuitamente jogando jogos no PC.

De qualquer forma, se quiser enviar feedback ao CMA sobre este tema, você pode usar o Página de contato do GOV.UK ao fazê-lo.

(Obrigado pela dica de notícias Voice of Fanservice)